-
GS칼텍스, 대한민국 광고대상 5개 부문 수상
GS칼텍스는 24일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2017 대한민국광고대상'에서 '마음이음 연결음' 캠페인이 온라인광고 통합 대상, 디지털 크리에이티브 금상 등 5개 부문을 수
-
콜센터 상담원, 언어폭력 고객 '전화 끊을 권리' 생긴다
[사진 연합뉴스] 콜센터 상담원들의 감정노동과 그 부작용이 사회문제로 부상하면서, 몇몇 기업과 정부·지자체 등이 대책을 강구하고 있다. 특히 욕설과 성희롱 등 언어폭력을 가하는
-
[오늘 이 미모맛집]다진 고기 말고 진짜 갈비 써야 떡갈비죠
추석 연휴 동안 고향이나 휴가지를 오가는 길, 지방 여행길에 들를 만한 ‘오늘 문 여는 미모맛집(미쉐린가이드도 모르는 맛집)’을 매일 한 곳씩 소개한다. 당연히 그날 문 여는 맛
-
[직업의 정석] "손으로 말해요" 나는 의료수화통역사 김선영입니다
"당신은 왜 일하십니까?"뻔한 질문일 수도 있습니다. 열에 여덟아홉은 "그야 물론 돈 때문"이라고 합니다. 그런데, 정말 우리는 밥벌이 때문에 일하고 있는 것일까요? 우리는 곳곳에
-
성매매 업자에 전화폭탄…디도스로 성매매 막는 서울시의 이이제이(以夷制夷)
성매매 업소를 운영하는 김모씨는 최근 서울시내 곳곳에 업소를 홍보 전단지를 뿌렸다. 홍보물에 적힌 연락처는 경찰 단속을 피하기 위한 대포폰 번호였다. 곧 전화가 울렸다. 그런데 뭔
-
“흰 머리 염색 안해? 나가” 롯데 사장의 갑질 논란
흰 머리를 염색하지 않았다는 이유로 사장이 조리사에게 폭언을 퍼부은 음성이 공개됐다. 사장은 조리사에게 대기발령을 내겠다며 협박을 하기도 했다.[사진 방송화면 캡처]YTN은 201
-
‘행복 배달’ 앞세운 자포스, 직원·고객 만족으로 급성장
━ [SUNDAY MBA] 성장의 원동력은 미션·비전·핵심가치 자포스 최고경영자 (CEO)인 토니 셰이는 2010년 자서전 『딜리버링 해피니스』를 출간했다. 셰이는 2009년 아
-
진상 손님 줄어들게 하는 마법 같은 한마디
[사진 GS칼텍스 영상 캡처] 못 배웠으니 평생 전화나 받고 일해라남자 직원 바꿔. XX야 고객센터 상담원들이 실제로 들은 폭언이다. 그들은 폭언을 들은 뒤에도 웃으면서 고객을
-
보는 순간 눈물 터진다는 공익광고(영상)
고객센터 상담원들의 사연을 소개한 공익광고가 화제다. 25일 GS칼텍스는 유튜브에 '세상을 바꾸는 에너지, 마음이음 연결음' 프로젝트 영상을 게재했다. GS칼텍스는 프로젝트의
-
이어폰 난청 급증, 유모세포 재생 기술은 걸음마 단계
━ [김은기의 바이오토크] 청각 재생기술 어디까지 왔나 필자 지인은 ‘귀’ 이야기만 나오면 지금도 가슴을 쓸어내린다. 5년 전 어느 날 대학생 딸이 갑자기 귀가 안 들렸다. 진
-
[여행기자의 미모맛집]⑬다진 고기 말고 진짜 갈비 써야 떡갈비죠
전남 담양은 대나무의 고장이자 맛의 고장이다. 담양을 여행한다면 대나무 우거진 숲을 산책하고, 죽통밥과 죽순 요리를 먹어봐야 한다. 그러나 이것만으로는 아쉽다. 담양을 대표하는 음
-
[월간중앙 4월호] '빅뱅' 민주당 경선 뒤집어보기, 문재인 난공불락 요새 아니다
“제가 꼴찌 후보라고 벌써부터 차별을 받는 것 같습니다.” 3월 14일 오전 서울 여의도 더불어민주당 중앙당사에서 열린 대선후보 공명경선 선언식. 민주당 경선에 나선 네 명의 후보
-
항상 새로운 시작만 있는 세상
━ 홍은택 칼럼 운이 좋아서 30대에도, 40대에도, 50대에도 2,30대와 같이 일하는 복을 누리고 있다. 그들에게는 불운일 수도 있지만. 회식을 하다 보면 아무래도 옛날 이야
-
특검보 컬러링에 가슴이 뛴 이유는
28일 오후 서울 대치동 박영수 특별검사 사무실 브리핑룸. 2시30분 정각에 맞춰 이규철 특검보가 들어왔다. 특검 출입기자 110여 명의 눈이 그에게 집중됐다. 이례적으로 생수병을
-
[이영희의 사소한 취향] 나, 다니엘 블레이크
이영희중앙SUNDAY 기자분노의 연속이었던 지난해의 마지막은 ‘가임기 여성 지도’가 마무리했다. 내가 사는 서울 마포구엔 가임기 여성 8만5174명이 거주해 전국 243개 지방자치
-
[벤처와 중기] 똑똑해진 사무실 전화…고객·거래처 응대 쉬워졌어요
━ 진화하는 유선전화 서비스 선박 관리 업체를 운영하는 임봉철씨는 사무실 유선전화가 울릴 때마다 컴퓨터 화면을 확인한다. 발신자의 전화번호에 따라 ‘배 바닥 청소 깨끗이’ ‘보험
-
“청렴사회~” 컬러링 만든 건 권익위 아닌 예산실?
“청탁 없고 청렴한 사회를 만들기 위해 다 함께 노력합시다~.”박춘섭 기획재정부 예산실장은 최근 휴대전화 통화연결음(컬러링)을 바꿨다. ‘부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한
-
[김명자의 과학 오디세이] 과학기술혁신 모델, 선형(linear)에서 삼중나선(triple helix)까지
김명자전 환경부 장관한국과총 차기 회장2017년도 정부 예산안에서 연구개발(R&D) 비중은 작년보다 1.8% 늘어났다. 국회 심의가 남아 있긴 하나, 국가 총 예산안 규모(400.
-
[스페셜 칼럼D] 과학기술혁신 모델, 선형(linear)에서 삼중나선(triple helix)까지
2017년도 정부 예산안에서 연구개발(R&D) 비중은 작년보다 1.8% 늘어났다. 국회 심의가 남아 있긴 하나, 국가 총 예산안 규모(400.7조원)의 4.8%(19.4조원)다.
-
[연재소설 - 제8요일의 남자] #14. 카메라오브스쿠라
더블은 아무 것도 묻지 않았다.묻는다 해도 어떤 답도 할 수 없었다.박스에서 쏟아져 내린 나체의 어떤 여자도, 액자 뒤에 숨어 내부를 염탐했을 카메라 렌즈도 그날 거기서 처음으로
-
김영란법 컬러링 나온다
김영란법 시행일을(28일) 9일 앞두고 공직 사회가 바쁘게 움직이고 있다.기획재정부 예산실은 김영란법(부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률)을 주제로 통화연결음(컬러링)
-
[월간중앙 10월호] “佛 핵무장 이끈 ‘드골의 상식’ 한국과 일본에 적용해야”
딕 모리스는 도널드 트럼프가 집권할 경우 한국의 안보가 한층 더 강화되리라 전망한다.딕 모리스와 만난 것은 3년여 만이다. 필자의 친구로, 딕모리스와도 잘 알고 있는 일본인 교수가
-
특허 1093개로 ‘기술혁신의 제국’ 초석 놓다
1 엔터테인먼트 산업을 이끈 축음기 2 에디슨의 걸작인 전등 3 전화기 초기 모델 인구 3억2000만 명의 미국은 현재 세계 최고의 부국이다. 국제통화기금(IMF) 통계에 따르면
-
[함께하는 금융] 일임형 ISA, 투자리스크 관리 고도화 위해 전문 투자 리서치업체와 제휴 진행
NH농협은행이 판매하는 ‘NH 밸런스 ISA(일임형)’은 안정추구형 2개, 위험중립형 2개, 적극투자형 2개 등 6개의 모델포트폴리오를 제시하고 있다. [사진 NH농협은행]NH농협